Wens je een afspraak, boek deze dan zeker op tijd in.

Soms is het mogelijk last minute nog een afspraak te maken, maar heel vaak is dit niet het geval.

Indien er last minute een gaatje vrijkomt, wordt dit gecommuniceerd via Facebook of Instagram.

Bij het maken van een afspraak gaat u steeds akkoord met de algemene voorwaarden.

Een beknopte versie hiervan kan u nalezen onderaan deze pagina.

U krijgt steeds een e-mail ter bevestiging met alle gegevens van uw afspraak. 

Let er dus op dat u een correct e-mailadres invult.

Gelieve rekening met elkaar te houden en overdag in te plannen indien u overdag aanwezig kan zijn.

Voorschotten en betaling

Het komt voor dat mensen er een gewoonte van maken een afspraak te boeken en uiteindelijk niet komen opdagen.

Daarom wordt er gewerkt met voorschotten om misbruik tegen te gaan, zodat de plaatsen open blijven staan 

voor klanten die wél graag een afspraak wensen. 

Bij het maken van een online afspraak wordt u doorgestuurd naar de betaalterminal om het voorschot te betalen. 

Bij het maken van een afspraak in het salon wordt het voorschot onmiddellijk cash of via de Bancontact-app afgerekend.

Het (resterende) bedrag wordt afgerekend meteen na het plaatsvinden van de geboekte behandeling.

Deze gebeurt uitsluitend cash of met de Bancontact-app op uw smartphone. Er is géén bancontacttoestel aanwezig.

Te laat komen

Mag ik vragen om het uur van de afspraak te respecteren en op tijd te komen.

Indien u meer dan een kwartier te laat bent, vervalt de afspraak en dient er een nieuwe datum vastgelegd te worden.

In dat geval wordt het voorschot door mij behouden als compensatie voor de gereserveerde tijd en wordt deze niet teruggestort. 

Indien u een nieuwe datum vastlegt, wordt hiervoor een nieuw voorschot aangerekend.

Verhindering of annulering van de afspraak

U kunt uw afspraak tot 48 uur voor de behandeling kosteloos verplaatsen of annuleren. Hierbij gaat uw voorschot niet verloren.

Bij het verplaatsen wordt het voorschot behouden voor de nieuwe afspraak. Bij tijdige annulatie wordt het voorschot teruggestort.

Bij laattijdige annulatie wordt het voorschot door mij behouden als compensatie voor de gereserveerde tijd en wordt deze niet teruggestort.

U kan zelf annuleren via de  bevestigings- of herinneringsmail door op de annulatielink te klikken.

Er kunnen uiteraard altijd onvoorziene omstandigheden zijn waardoor een afspraak niet kan doorgaan,

maar gelieve dan ook tijdig te verwittigen via e-mail (info@elisir.be) of via een privé-bericht op de Facebookpagina.